Guide d'achat

1- Comment commander ?
2- Quels sont les modes de paiement possibles ?
3- Le paiement est-il bien sécurisé ?
3- Quand vais-je recevoir ma commande ?
4- Comment sont calculés les frais de port ?
5- Que faire si le produit ne convient pas ?
6- Comment nous contacter ?

1- Comment commander ?

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2- Quels sont les modes de paiement possibles ?

Plusieurs moyens de paiement sont acceptés. Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire, virement bancaire, chèques.

• Nous acceptons les paiements par carte Visa, carte bleue, Mastercard, Maestro, e-Carte Bleue, Visa électron. Lors de votre paiement en ligne, indiquez le numéro de votre carte bancaire, sa date d’expiration et les chiffres du cryptogramme inscrits au dos. Le paiement est entièrement sécurisé.

• Nous acceptons aussi les virements bancaires sur notre compte de la Société Marseillaise de Crédit (SMC - Aix Mirabeau) IBAN : FR76 3007 7048 6719 3435 0020 237 / BIC : SMCTFR2A. Après avoir validé votre commande sur Internet et imprimé le bon de commande, merci d’indiquer la référence de votre commande telle que précisée dans le courriel qui vous aura été transmis dans les motifs de votre virement.

• Nous acceptons les paiements par chèques émis par une banque située en France métropolitaine. Après avoir validé votre commande et imprimé le bon de commande, merci de libeller votre chèque à l’ordre de C. Tikhomiroff et de l’envoyer à : Yoga Solutions Santé 25, Cours Gambetta 13100 Aix-en-Provence. Le chèque est encaissé dès réception.

3- Le paiement par carte bancaire est-il bien sécurisé ?

Le règlement par carte bancaire est SECURISE.

Yoga Solutions Santé n’a pas connaissance de vos données personnelles. Quand vous saisissez les numéros de votre carte bancaire, vos données sont cryptées selon les normes SSL (moyen le plus sûr et le plus utilisé sur Internet). Elles n’apparaissent jamais en clair sur le réseau puisque lors du paiement, vous ne payez pas dans notre boutique, mais vous êtes dirigés automatiquement dans l'espace de paiement sécurisé de notre banque où la transaction financière s'effectue.

Le système est régi par Pay Zen by Lyra Network, spécialiste du paiement sécurisé des e-commerces et des commerces de proximité.

Sont acceptées : VISA, CARTE BLEUE, MASTERCARD, MAESTRO, e-Carte Bleue, Visa électron.

Si le règlement par carte bancaire à distance vous inquiètes, vous pouvez payer vos achats par virement bancaire ou par chèque. L’expédition de votre commande se fera alors à encaissement du règlement.

4- Quand vais-je recevoir ma commande ?

Les délais de livraison dépendent du mode de paiement et du type de support choisi.

Tous nos produits sont livrés à encaissement du paiement.

Pour les produits commandés en fichiers téléchargeables, nous vous envoyons un email contenant le lien de téléchargement.

Pour les produits commandés en support DVD, nous nous engageons à les expédier sous 48h ouvrables suivant l’encaissement du paiement. Nos produits étant expédiés en lettre suivie par La Poste, des délais de livraison sont à prévoir (généralement 48 à 72h pour la France, les DOM et Monaco, plusieurs jours pour le reste du monde).

5- Comment sont calculés les frais de port ?

Les colis sont expédiés par La Poste en lettre suivie, livraison en boîte aux lettres sans signature.

La livraison est offerte pour la France métropolitaine (y compris la Corse), les DOM (Guadeloupe, Martinique, Mayotte, Réunion, Guyane, St Pierre-et-Miquelon, Saint Martin, Saint Barthélémy) et Monaco.

Pour le reste du monde, le prix est fonction du nombre de DVD commandés.

o 1 DVD : 6 euros
o 2 DVD : 10 euros
o 3 à 5 DVD : 13 euros
o Au-delà de 6 DVD : 21 euros.

6- Que faire si le produit ne convient pas ?

En application des dispositions de l'article L.221-28 1 du Code de la Consommation, nos produits vendus sur support « fichiers téléchargeables » ne donnent lieu à aucun remboursement.

Nous n’acceptons pas de rembourser les DVD descellés.

7- Comment nous contacter ?

  • En cliquant sur « Contactez-nous » dans la barre de menu de notre boutique
  • En envoyant un email à contact@yoga-solutions-sante.com (précisez l’objet de votre message)
  • En téléphonant au 04 42 67 49 20 (numéro non surtaxé). Permanence téléphonique: du lundi au jeudi 9h00 à 12h30 et de 14h30 à 17h30 et le vendredi de 9h00 à 12h00
  • En envoyant un courrier à Yoga Solutions Santé 25, Cours Gambetta, 13100 Aix-en-Provence, France